Probléme de nettoyage pièces

Je n'arrive pas à nettoyer une pièce. Mon robot tourne mais n'aspire pas et ne lave pas .je peux  le changer de pièce pareille.

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Bonjour vous indiquez que vous avez le m50 ultra qui est un balai aspirateur laveur et vous indiquez qu'il tourne.Pourriez vous précisez le modèle de votre robot afin de vous aidez au mieux, et si vous avez une vidéo cela serait plus parlant 😊

Vous devez confondre avec le v50 non ? Comme dit Cathsou le M50 ultra est un aspirateur balai qui lave mais ce n’ai pas un robot

Bonjour, veuillez nous transmettre les informations ci-dessous afin que notre équipe technique puisse analyser précisément le défaut du robot aspirateur :
Modèle :
Numéro SN :
Version du micrologiciel actuelle :
Version du plugin actuelle :
Journal de problème envoyé ?
Avez-vous partagé l’appareil au compte BD929781 ?
Contexte d’apparition du défaut :
Description détaillée du problème :
Vérifications que vous avez déjà réalisées :
Votre demande :
Disposez-vous de vidéos ou captures d’écran du défaut ?
Conseil : Après nous avoir envoyé ces informations, veuillez garder l’appareil en veille sans lancer de nettoyage. Cela nous permet de récupérer les journaux de fonctionnement pour analyser la panne. Merci pour votre collaboration.