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Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je comprends que le robot tombe en panne et se bloque lorsque la profondeur de l’eau sur la plage submergée est inférieure à 25 cm, ce qui empêche de terminer complètement le nettoyage et vous cause beaucoup de désagréments. Pourriez‑vous nous indiquer l’heure de l’incident, nous envoyer des photos ou vidéos pertinentes, téléverser les journaux du robot, et nous communiquer le numéro de série ainsi que la version du micrologiciel de votre appareil ? Notre équipe technique analysera plus en détail les causes possibles. Nous espérons que votre problème sera résolu rapidement et attendons votre retour. | 
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