Problème saisie PIN

Bonjour Depuis quelques temps j’ai des difficultés à saisir le code PIN, la molette revient en arrière sur la position entre les 4 chiffres à saisir et les chiffres défilent mal et donc difficile de saisir le bon code
Modèle Lidax Ultra 800
Une idée du problème ? Ou renvoie sous garantie ?
Merxi

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Si le décalage est important, essayez de réinitialiser le robot afin de vérifier s’il s’agit d’un problème matériel. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après‑vente pour obtenir une aide complémentaire. Email: aftersales@mova-tech.com