Problème avec brosse MOVA M50 ULTRA

Bonjour, j'ai changé le rouleau et depuis il n'arrête pas de se déclipser. je suis constamment entrain de le remettre. j’entends bien le clic de la languette extérieur mais au bout de quelques instant l'aspirateur est moins fluide car le rouleau s'est déclipsé.  Pouvez vous m'aider SVP ?

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Je vous conseille de contacter le support directement via la petite icône de tchat

Bonjour,

vous pouvez vous référer à l’image jointe pour nettoyer et réinstaller correctement la brosse principale.

Si le problème persiste malgré cette manipulation, nous vous recommandons de transmettre à notre service après‑vente le numéro de série (SN) de l’appareil, la facture d’achat, ainsi que des vidéos pertinentes, afin que nous puissions vous proposer une solution plus adaptée.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

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