Disque de la lame ne peut pas se déplacer latéralement

À la sortie de la boîte un message D erreur persiste: Disque de la lame ne peut pas se déplacer latéralement. Impossible de faire le calibrage et de résoudre l erreur. Malgré redémarrage/ reset factory settings. ( robot neuf et jamais tondu je précise
Quelqu un a il eu ce problème ?

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Essayer de desserrer un peu le disque de coupe

Bonjour,

L’impossibilité de déplacer le plateau de coupe horizontalement indique un dysfonctionnement matériel.

Nous vous recommandons de contacter rapidement le vendeur ou notre service après‑vente afin d’obtenir une assistance supplémentaire.

Au déballage, il faut retirer deux cales (petit morceau de mousse avec un steacker) sur les côtés .ces cales sont pour empêcher le plateau mobile de bouger pendant le transport).

J'ai un message indiquant que le plateau de coupe ne peut plus se déplacer latéralement. Je l'ai retourné et nettoyé, je n'ai trouvé aucun corps étranger. J'ai réinitialisé le robot et le problème est toujours là. Et comme je l'ai réinitialisé, je n'ai plus de carte et ne peux donc pas suspendre la fonction ultra trim. Si quelqu'un avait une petite idée, je suis preneur.
Merci et bonne journée