Bonjour, quel modèle d'appareil utilisez-vous ?
Veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Avant de lancer le cycle de dépoussiérage, assurez-vous que la base de l'appareil est allumée, que le couvercle du compartiment à poussière est bien fermé et que le sac à poussière est en place.
2. Vérifiez si le sac à poussière est plein. Si c'est le cas, remplacez-le et relancez le cycle de dépoussiérage.
3. Vérifiez l'orifice de dépoussiérage sur l'unité principale et la base, et assurez-vous que la sortie du bac à poussière n'est pas obstruée. Nettoyez-la avant de lancer le cycle de dépoussiérage.
4. Vérifiez si le bouton de dépoussiérage de l'application est désactivé. Réactivez-le et réessayez. Si le mode « Ne pas déranger » est activé, l'appareil ne lancera pas le cycle de dépoussiérage pendant sa durée. Vous devez désactiver ce mode ou modifier sa durée.
5. Vérifiez si la fenêtre de l'électrode de charge est sale. Cela peut empêcher la transmission du signal. Nettoyez-la avec un essuie-tout sec et réessayez.
6. Si votre maison est très poussiéreuse, nous vous recommandons d'installer un dépoussiéreur haute fréquence.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Lors de votre prise de contact, merci de leur communiquer votre numéro de livraison (S/N) et votre facture, ainsi que les résultats de vos tests de dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement.
Coordonnées du service après-vente :
aftersales@mova-tech.com
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