robot se perd

Bonjour le robot e30 ne retrouve pas la station il tourne en rond

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Avez vous nettoyé les capteurs du robot ? Ceux de la base ? Et vérifier que la base ne se soit pas débranchée ?

Bonjour,

Concernant votre question sur l'impossibilité pour le robot de se connecter à sa station de base, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :

1. Vérifiez d'abord que la prise d'alimentation est bien branchée et que la station de charge est correctement alimentée.

2. Placez le robot à 1 ou 2 mètres de la station de charge et appuyez brièvement sur le bouton de retour à la station de charge pour tenter de le recharger.

S'il ne retourne pas à la station de charge normalement, nous vous recommandons de le renvoyer au service après-vente pour inspection et confirmation. Veuillez également vous assurer que l'environnement de charge respecte les exigences suivantes :

La station de charge doit être placée contre un mur, avec un dégagement d'environ 0,5 mètre de chaque côté et sans aucun obstacle à moins de 1,5 mètre devant elle ;

Éloignez-la des sources d'interférences importantes telles que les routeurs et les téléviseurs ;

Évitez les miroirs, les fenêtres ou tout autre objet réfléchissant directement devant la station de charge.

3. Veuillez vérifier que le robot démarre normalement depuis la station de charge et assurez-vous que le capteur laser LDS situé sur le dessus fonctionne correctement.

4. Vérifiez si les roues motrices patinent, se bloquent ou s'emmêlent pendant le nettoyage.

5. Si aucune anomalie n'est constatée, redémarrez l'appareil et relancez le nettoyage.

6. Si vous avez déplacé la station de charge, replacez l'appareil dessus et redémarrez-le depuis celle-ci.

7. Si le problème persiste après le redémarrage, réinitialisez l'appareil, déplacez la station de charge dans un endroit plus dégagé, puis relancez le nettoyage.

Vous avez également mentionné que la machine tourne sur elle-même.

Veuillez d'abord vérifier si le robot effectue un premier tour après avoir quitté sa base avant de reprendre le nettoyage. Le robot doit effectuer un repositionnement et des autotests après avoir quitté sa base ; ce mouvement circulaire est normal. S'il continue de tourner pendant le nettoyage, cela peut être lié aux roues motrices arrière. Veuillez vérifier si des corps étrangers bloquent les roues motrices arrière. En cas de poussière ou de débris, nous vous recommandons de les nettoyer avec un chiffon sec. Après le nettoyage, vous pouvez éteindre le robot, le débrancher, le rallumer, puis relancer le nettoyage pour voir si le problème est résolu.

Si le problème persiste après ces étapes de dépannage, veuillez contacter notre service client. Leurs coordonnées sont indiquées ci-dessous. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de série et votre facture, et les informer des résultats du dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement.

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