Bonjour, concernant le problème où le sol ne semble pas être humidifié en mode serpillière, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :
Vérifier l’installation du plateau de serpillière et de la serpillière
Veuillez vous assurer que le plateau de serpillière est correctement inséré et que la serpillière est bien fixée, sans être mal positionnée ou desserrée, car cela peut affecter l’écoulement de l’eau.
Tester l’appareil après avoir retiré le réservoir d’eau et la serpillière
Retirez temporairement le réservoir d’eau et la serpillière, puis observez si l’appareil fonctionne normalement, afin de déterminer s’il s’agit d’un problème lié à la serpillière ou au circuit d’eau.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de transmettre à notre service après‑vente le numéro de série (SN) de l’appareil, la facture d’achat, ainsi que des vidéos pertinentes le cas échéant, afin que nous puissions vous proposer une solution plus adaptée.
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