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Cher SA667002 ,
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Veuillez suivre les étapes de vérification suivantes :
1. Retirez les obstacles autour du robot. Il est recommandé d’enlever tous les objets pouvant bloquer le robot sur la pelouse avant la tonde, tels que les tas de feuilles, les pierres, les jouets, les câbles électriques desserrés, les tuyaux, etc.
2. Avant de lancer la tâche, placez le robot dans un endroit dégagé et plat dans la zone cartographiée. En cas d’échecs répétés, ramenez le robot sur sa station de base et réessayez.
3. Vérifiez s’il existe des trous à l’emplacement actuel. Il est conseillé de les combler avant la tonde afin d’éviter que le robot ne se bloque.
4. Vérifiez si la hauteur de l’herbe environnante dépasse 10 cm. Vous pouvez régler la hauteur de détection des obstacles de la tondeuse ou tondre la pelouse au préalable avec une tondeuse manuelle pour empêcher le robot de se coincer.
5. Tondez la pelouse lorsqu’elle est sèche, car l’herbe humide risque de bloquer le robot. Vous pouvez activer la protection contre la pluie et régler la durée de protection correspondante.
6. Si le robot se bloque régulièrement à cet endroit, vous pouvez définir cette zone comme zone interdite.
Si ces mesures ne résolvent pas le problème, veuillez téléverser le journal de l’appareil dans l’application et contacter le service client en ligne pour obtenir des solutions complémentaires.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez indiquer votre numéro de ticket ou nous contacter via le chemin :
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