Le robot ne se charge pas et ne détecte pas la base

Bonjour,
Je viens de mettre en service le robot LiDAX ultra 1600 awd. (Première utilisation)
Il ne se charge pas et il ne détecte pas la base.
La base est en bleue. Voir les photos.
Que faut-il faire ? Merci

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Bonjour, si le voyant de la station de base est bleu et reste allumé, ça veut dire que la station est sous tension mais que la tondeuse est à l'extérieur. Veuillez vérifier que la tondeuse et la station de base sont bien connectées.

« 1. Assurez-vous que la station de base est bien branchée et que sa prise est alimentée. Le voyant de la station de base sera alors bleu fixe.

2. Placez le robot sur la station de base pour le charger, en vous assurant que le robot et les contacts de charge de la station sont correctement connectés.

3. Une fois la connexion établie, un message vocal annoncera : « Charge en cours », et le voyant de la station de base clignotera en vert. Lorsque la charge sera terminée, le voyant restera vert fixe. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions.

Les photographies envoyées précédemment confirment que le robot est bien sûr la station. Le voyant est toujours bleu.

Cher utilisateur, si le voyant de la station de base est allumé normalement, veuillez vérifier les points suivants :

**Veuillez vérifier :**

② La tête et la carte de la station de base sont-elles correctement installées ?

③ Les contacts de charge du robot et de la station de base sont-ils correctement connectés ?

④ Les contacts de charge du robot et de la station de base sont-ils propres et les contacts de la station de base reviennent-ils normalement en place ?

⑤ La station de base est-elle placée sur une surface plane ? Une surface irrégulière peut entraîner le soulèvement des contacts de la station de base après serrage, ce qui affecte la connexion. De plus, la placer sur une pente peut faire glisser le robot hors de la station de base.

⑥ Lorsque la température de la batterie est inférieure ou égale à 6 °C ou supérieure ou égale à 50 °C, la protection contre les hautes et basses températures peut se déclencher, empêchant la charge. Lorsque la température de la batterie revient à une valeur comprise entre 11 et 45 °C, le problème est résolu et la charge reprend.

*Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente à l’adresse aftersales@mova-tech.com pour obtenir de l’aide.

Avez vous réussi a respudre le probleme? Si oui comment?