Ne retourne plus à sa base

Bonjour,
Cela fait 2 fois que mon Mova 1000 ne retourne pas à sa base à la fin de son autonomie de batterie et lorsque je le mets en le portant sur sa base il ne se met pas en charge. Acquisition en avril donc batterie neuve !

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Salut ! Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le robot ne retourne pas à sa base. Veuillez vérifier les points suivants :

① Les obstacles bloquent-ils la connexion entre la base de chargement et la zone de travail ?

② La zone à moins d’un mètre de la base de chargement est-elle dégagée et plane ?

③ La base de chargement a-t-elle été déplacée ? Vous pouvez faire revenir le robot à distance à sa base ; il mettra automatiquement à jour la position de cette dernière lors de sa prochaine utilisation.

④ La base est-elle branchée et correctement alimentée ? Normalement, le voyant doit être bleu fixe.

⑤ La surface réfléchissante de la base est-elle propre et dégagée ?

⑥ Y a-t-il des objets réfléchissants à proximité de la base, semblables à la surface réfléchissante (miroirs, panneaux de signalisation, parapluies ouverts, rambardes métalliques très réfléchissantes, etc.), susceptibles de perturber le robot ? ⑦ Y a-t-il un problème avec la plaque de base de la station de base ou avec le robot lui-même ? ⑧ Les roues motrices du robot sont-elles sales ?

⑨ Le radar du robot est-il propre et dégagé ?

⑨ Le robot est-il alimenté ? Si sa batterie est déchargée, il doit être reconnecté manuellement à la station de base pour être rechargé.

⑩ Si plusieurs tentatives échouent, le positionnement du robot est peut-être incorrect ; essayez de le recalibrer.

Vous avez indiqué que le robot est retourné à la station de base, mais qu'il ne s'est pas chargé correctement. Vous pouvez résoudre ce problème en suivant les étapes suivantes :

Veuillez vérifier :

① La station de base est-elle branchée à une source d'alimentation et fonctionne-t-elle correctement ?

② La tête et la carte de la station de base sont-elles bien installées ?

③ Les contacts de charge du robot et de la station de base sont-ils correctement connectés ?

④ Les contacts de charge du robot et de la station de base sont-ils propres ? Les contacts de la station de base reviennent-ils normalement en place ?

⑤ La station de base est-elle placée sur une surface plane ? Une surface irrégulière peut entraîner le soulèvement des contacts de la station de base après le verrouillage, ce qui perturbe l’amarrage. De plus, placer le robot sur une pente peut le faire glisser de la station de base.

⑥ Lorsque la température de la batterie est inférieure ou égale à 6 °C ou supérieure ou égale à 50 °C, les protections contre les températures élevées et basses peuvent se déclencher, empêchant la charge. Lorsque la température de la batterie revient à une valeur comprise entre 11 et 45 °C, le défaut est effacé et la charge reprend.

*Si les solutions ci-dessus ne règlent pas le problème, veuillez contacter notre service après-vente à l’adresse aftersales@mova-tech.com. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.