Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément! Pour résoudre le problème de localisation du robot, veuillez suivre ces étapes:
Nettoyez les capteurs: Vérifiez que le radar et la caméra sur le dessus du robot ne sont pas sales, car cela peut affecter la localisation. Utilisez le chiffon de nettoyage fourni pour les essuyer, puis assurez-vous que le radar est sec.
Relancez la tâche: Déplacez le robot dans un endroit dégagé sur la carte et relancez la tâche.
Retour manuel à la base: Si la localisation ne reprend pas, utilisez le mode de tonte manuelle dans l'application pour guider le robot vers la base, puis redémarrez le travail automatique.
Vérifiez la position de la base: Si le problème persiste après le retour à la base, vérifiez que la station n'a pas été déplacée hors de la carte. Remettez-la dans la zone cartographiée et réessayez.
⚠️ Si le problème persiste, veuillez télécharger le journal de l'erreur dans l'application. Nous transmettrons les informations à l'équipe après-vente pour analyse. Ensuite, veuillez préparer votre preuve d'achat et le numéro de série (SN) et contacter notre service client à l'adresse:
Email:
aftersales@mova-tech.com
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