V50 Ultra: niveau de détergent A ou B qui ne bouge pas

Bonjour,

Je constate un soucis avec mon V50 ultra acheté il y a moins d'un mois.

Malgré de nombreuses utilisations (plusieurs fois par semaine); le niveau ne diminue pas.

J'ai bien activé l'utilisation des deux détergents dans l'application. J'ai aussi déja tenté une réinitialisation.

De plus, lorsque je retire le reservoir de detergent, l'application ne detecte rien et considère le reservoir toujours en place (en vert sur l'application).

Suis-je le seul dans ce cas ?

Merci par avance.

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Vous pouvez essayer de décocher l’utilisation du produit dans l’application et de le recocher.

Ensuite vous pouvez peser le contenant car l’utilisation du produit est vraiment infime . En un an avec une utilisation intensive je n’ai pas rempli le contenant plus de 2 ou 3 fois .

Bonjour,

Merci pour le retour. Je n'ai pas pesé le reservoir ; j'ai plutôt rempli à rabord poit bien observer le niveau; et meme apres plusieurs lavages le niveau n'a absolument pas baissé. D'où mon gros doute sur le fait que ca marche.

J'ai deja tenté de désactiver er réactiver les options dans l'application.

Et est-ce que chez vous, en retirant le reservoir, l'application détecte son absence  ?

Je vais essayer

Alors je viens de rester même quand j’enlève le réservoir ça reste vert au niveau de la station d’accueil mais je ne l’ai pas fait en lançant un nettoyage

Bonjour,

En ce qui concerne le problème lié à la distribution de la solution nettoyante, veuillez vous reporter aux informations suivantes :

Retirez le module à double réservoir contenant la solution nettoyante. Vérifiez que l'électrode de la solution nettoyante et la sortie de solution de la pompe sont propres. Si elles ne le sont pas, essuyez-les délicatement avec un chiffon sec avant de réinsérer le module à double réservoir dans la station de base (une légère pression peut être nécessaire pour le mettre en place correctement). Assurez-vous que le module à double réservoir est bien en place au fond.

Consommation approximative par cycle de nettoyage du sol :
- Solution de nettoyage pour sol : 1,33 ml
- Solution de nettoyage désodorisante : 1,33 ml
Consommation approximative pour 100 lavages de serpillière :
- Compartiment A : 1/3 de la capacité (133 ml)
- Compartiment B : 1/3 de la capacité (67 ml)

En ce qui concerne les problèmes de détection de la cartouche de liquide de nettoyage, veuillez vous reporter aux informations suivantes :

La fonction de détection du bac de liquide de nettoyage est activée lorsque le robot exécute la fonction de lavage des chiffons. Vous pouvez essayer de faire exécuter cette tâche par le robot pour vérifier si la fonction de détection fonctionne correctement.