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Bonjour, voici les points clés à vérifier pour résoudre votre problème :
Si le robot ne coupe que les bordures et n'atteint pas le centre de la zone :
Il est possible que l'appareil considère cette zone comme interdite. Veuillez ouvrir l'éditeur de carte dans l'application et définir explicitement cette zone comme zone de tonte ; cela permettra au robot de la contourner et d'éviter les détours inutiles.
Vérifiez la présence d'arbres, de rochers ou de meubles bloquant le passage. Ce robot a des difficultés à emprunter des chemins de moins de 60 cm de large.
L'appareil contournera d'abord les obstacles : il ne reviendra terminer la tonte de ces zones qu'une fois le reste de la pelouse tondu.
Si les lames sont fortement usées, la largeur de coupe sera réduite ; veuillez envisager de les remplacer.
Sur les pentes supérieures à 27 % (15 degrés), les performances de tonte du robot seront affectées, ce qui peut laisser des zones non coupées.
Pour combler rapidement les zones oubliées, utilisez la tonte sélective ou le mode manuel. Si le robot ne peut pas retourner à sa base automatiquement :
Assurez-vous que le chemin entre la base et la pelouse est dégagé.
Si des pavés ou du gravier se trouvent directement devant la base, le robot les identifiera comme des obstacles. Veuillez ajouter la zone correspondante sur la carte pour corriger ce problème.
La zone autour de la base doit être plate et totalement dégagée.
Installez la base dans un endroit bien éclairé, sec et à l'abri de la pluie.
Assurez-vous que la base n'a pas été déplacée depuis la création de la carte.
Vérifiez que la base est correctement branchée : son voyant bleu doit rester allumé en permanence.
Les autocollants réfléchissants sur la base doivent être propres et dégagés.
Retirez tout objet très réfléchissant de la zone environnante : miroirs, balustrades métalliques brillantes, parapluies ouverts, panneaux de signalisation, etc., car ils peuvent perturber la détection du robot.
Nettoyez la boue sous la base et sur les roues du robot.
Vérifiez que la caméra et le radar du robot sont propres et dégagés. Si la batterie est déchargée, replacez manuellement le robot sur sa base de chargement.
Si le retour échoue, il peut s'agir d'un problème de cartographie ; redessinez la carte.
Si le robot perd sa position :
Nettoyez délicatement le radar et la caméra situés sur le dessus du robot à l'aide du chiffon en microfibre fourni, puis séchez soigneusement le radar.
Déplacez le robot dans une zone dégagée sur la carte, puis relancez la tonte.
Si la localisation ne se rétablit toujours pas, veuillez utiliser le mode manuel pour replacer le robot sur sa base de chargement, puis relancez la tonte.
Si le problème persiste après le retour du robot sur sa base de chargement, veuillez vérifier que celle-ci se trouve bien dans la zone de couverture de la carte. Repositionnez-la et réessayez.
Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème :
Veuillez envoyer un rapport d'erreur directement depuis l'application, puis nous communiquer le numéro de série de votre appareil par message privé.
Veuillez laisser le robot connecté à Internet pendant 48 heures afin que nos techniciens puissent analyser son fonctionnement à distance. Si nous constatons un dysfonctionnement matériel, nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre demande d'intervention.
Merci de votre compréhension et de votre coopération ! | 
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