P50 ne reviens pas à la base

Bonjour,
je n'arrive pas à faire revenir l'aspirateur à la base: j'ai re-cartographiée plusieurs fois.
Je le mets de force dans sa base et je le fais repartir
J'ai même fait une réinitialisation d'usine.
Rien n'y fait: il tourne devant la base, allume sa lumière et...repars pour revenir et refaire les même actions.
J'ai changé la base de place, refait une cartographie: résultat idem.
Il n'y a qu'une seule fois qu'il a réussi à y revenir.
Et même des fois, il mets 2 roues sur la rampe et 2 roues en dehors.
bref.... ça fait 5j que je l'ai et je n'ai pas pu m'en servir une seule fois....ça fais cher du bibelot!
JuJu

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Bonjour, nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas pouvoir utiliser votre appareil neuf depuis 5 jours, nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience.
Veuillez suivre ces étapes de vérification :
Supprimez tous les obstacles autour de la station de charge et placez-la sur une zone plate et dégagée.
Si le robot est trop éloigné de la station, il ne parvient pas à la localiser. Déplacez le robot près de la station puis relancez le retour automatique.
Lancez systématiquement les nettoyages depuis la station de charge pour que la carte enregistre précisément sa position.
Vérifiez que la station de charge est bien alimentée en électricité.
Vérifiez la carte de nettoyage sur l’application. Recréez la carte si elle est déformée ou superposée.
Si le défaut persiste après ces vérifications, veuillez partager votre appareil sur notre compte BD929781, téléverser le journal d’erreurs sur l’application et nous transmettre le numéro SN de l’appareil. Nos techniciens analyseront votre équipement immédiatement. Nous nous excusons à nouveau pour tout le désagrément occasionné.

Très bien, si vous avez d'autres problèmes, veuillez nous envoyer un message privé.