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Bonjour ! Veuillez d’abord vérifier si la brosse latérale contient des corps étrangers et la nettoyer si nécessaire. Si la brosse latérale ne se déploie pas et ne tourne pas, suivez ces étapes de dépannage :
Allez dans les paramètres de l’application, cliquez sur 【Paramètres de nettoyage bionique des bords】, activez 【Nettoyage bionique des coins】 et réglez la fréquence sur 【Élevée】. Une fois le réglage terminé, lancez une nouvelle tâche de nettoyage et observez si la brosse latérale se déploie.
Sortez l’unité principale, vérifiez si la brosse latérale est enroulée par des débris. Des corps étrangers peuvent entraîner un dysfonctionnement du déploiement et de la rotation de la brosse latérale, veuillez la nettoyer complètement.
Si le problème subsiste après ces manipulations, veuillez nous envoyer la vidéo du défaut et le numéro de série SN de l’appareil par message privé, et téléverser le journal de problèmes dans l’application. Notre équipe technique traitera votre demande les jours ouvrables. Merci pour votre coopération et votre soutien. |