Odeur d'urine

J'utilise depuis quelques semaines cette litière. Après 13 jours de vacances et le sac à déchets changé par mon voisin au bout de 7 jours.  L'odeur d'urine s'est incrustée dans le bac en silicone. Idem sur le tissus à l'intérieur de la boule. Odeur impossible à enlever. J'utilise de la litière très agglomérante et parfumée. Je pense qu'il  y a un problème de conception.

Astuce pour toute type de litière : faire trempé du sanytol pure dans le bac silicone 10min, puis ajouté un peu d eau tiède, laver rincer et bien faire sécher

Après pour le reste, contacter le service après vente mova pour acheter un deuxième tapis et bac silicone car pas possible en France de les acheter séparément encore directement (contrairement à d autres pays). Cela permettra d alterner le temps que le bac et tapis sèche bien car cela doit être bien sec avant d être remis.

Et après comme toute litière il faut une quantité assez épaisse afin que la litière agisse de suite sans toucher le tapis, et paramétrer un délai avant de la faire tourner pour la nettoyer sinon la litière n a pas le temps de bien s agglomérée et cela perd toute son efficacité odorante car les boules de pipis se mélangent à tous le reste de la litière propre.

Bonjour et merci pour ces infos. J'ai essayé le sanytol, le vinaigre et bicarbonate, rien n'y fait c'est une puanteur ! Je ne comprends pas pourquoi le bac sent l'urine alors qu'il y a toujours eu un sac. J'ai demandé un retour à amazon, parce que vu le prix de la litière ce n'est pas normal d'avoir cette odeur qui n'existait pas dans un bac classique. J'avais réglé le nettoyage 20 minutes après chaque passage.

En effet, je comprends votre décision au vu du prix mais surtout au vu de la gêne olfactive

Bonjour, nous comprenons parfaitement le désagrément causé par cette odeur tenace. Cet appareil dispose de notre système double désodorisation exclusif associant module de ventilation et liquide neutralisant. Dans des conditions normales d’utilisation, il offre de bonnes performances et réduit fortement les mauvaises odeurs domestiques. Un entretien régulier est indispensable : renouvelez le liquide neutralisant et remplacez le filtre de ventilation selon votre utilisation.
Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas satisfaisante. Veuillez contacter notre service après‑vente officiel pour obtenir de l’aide. E‑mail : aftersales@mova‑tech.com

Bonjour, merci beaucoup pour votre patience. Veuillez d’abord vérifier s’il reste suffisamment de désodorisant dans l’appareil.
Si le stock de désodorisant est suffisant, vous pouvez augmenter la fréquence de changement du sac et l’utilisation du désodorisant, pour voir si cela permet d’atténuer les mauvaises odeurs.