Z50 ultra ne mouille pas le sol

Bonjour, j’ai fait l’acquisition aujourd’hui de mon nouveau z50 ultra et comme dit dans le titre, le lavage ne mouille pas… on entent bien qu’il dit qu’il lave la serpillère etc. Mais le sol est bel et bien sec. J’ai mes paramètres d’humidité à fond (32) j’ai même essayé un peut moins (27) quelqu’un a t’il la solution svp?



Merci d’avance

TraduireVoir le texte original

Pouvez-vous faire une capture de vos paramètres de nettoyage que vous sélectionnez dans votre application 😊

Do you notice if the base / mops are wet?

Guten Morgen, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Feedback. Zu Ihrem Problem können Sie folgende Schritte zur Fehlersuche durchführen: Entfernen Sie das Wischpad, montieren Sie nur die Halterung am Gerät, starten Sie den Wischvorgang von der Station aus und warten Sie 5 Minuten, um zu prüfen, ob Wassertropfen auf dem Boden erscheinen. Sollte weiterhin kein Wasser austreten, bauen Sie die Halterung des Wischpads ab und reinigen Sie die Wasserauslässe am Geräteboden mit einem Zahnstocher oder einem dünnen Draht. Wir hoffen, diese Hinweise sind für Sie hilfreich. Sollte das Problem nicht behoben werden können, wenden Sie sich bitte als Besitzer eines Neugeräts umgehend an den Kundendienst für weitere Unterstützung.
Email: aftersales@mova-tech.com