Problème décalage tonte

Bonjour, J’ai une Viax 250 depuis environ 2 mois. Cela fait la deuxième fois en 1 semaine que la tondeuse part dans des directions farfelues après 4-5 lignes correctes. La zone de tonte réalisée ne correspond dès lors plus à la zone tondue représentée sur la carte et la tondeuse est sortie de la zone pour tondre une partie hors de la carte. Une aide par rapport à ce type d’incident ? Belle journée

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement à quel point il est gênant de constater un décalage des trajectoires de tonte : la machine se met à dériver après plusieurs passages corrects, la zone réellement tondue ne correspond pas à la carte de l’application et le robot sort de la zone de travail définie.
Veuillez nous indiquer l’horaire auquel le défaut se produit, téléverser les journaux de l’appareil et nous communiquer son numéro de série ainsi que la version du micrologiciel. Notre équipe technique analysera plus en détail les causes possibles.
Nous espérons que votre problème sera résolu rapidement et attendons votre retour.

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