Décalage de la carte

Bonjour cela fait à deux reprises que ma carte se décale. Par exemple : le robot pense être au milieu du jardin alors qu'en fait il cogne le grillage. J'ai déjà réinitialisé une première fois la carte. Comment cela s'explique ?Merci pour vos retours

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Bonjour, avez-vous peut-être fait une mise à jour, ou une mise à jour automatique a-t-elle eu lieu ? Quand c’est des mises à jours mineurs, pas besoin de refaire la cartographie, par contre quand c’est des mises à jour majeures, il peut être nécessaire de refaire la cartographie

Bonjour, nous sommes désolés que votre robot ait une erreur de positionnement : il se croit au milieu du jardin alors qu’il heurte en réalité le grillage.
Pourriez‑vous nous communiquer la version logicielle actuelle de l’appareil ? Est‑il mis à jour avec la toute dernière version ?
Veuillez nous envoyer les journaux de logs du défaut. Veuillez également maintenir une connexion réseau stable sur le robot ce lundi, notre équipe technique effectuera une consultation à distance pour analyser la cause de l’anomalie.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse pendant le week‑end.