Problème saisie PIN

Bonjour Depuis quelques temps j’ai des difficultés à saisir le code PIN, la molette revient en arrière sur la position entre les 4 chiffres à saisir et les chiffres défilent mal et donc difficile de saisir le bon code
Modèle Lidax Ultra 800
Une idée du problème ? Ou renvoie sous garantie ?
Merxi

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Si le décalage est important, essayez de réinitialiser le robot afin de vérifier s’il s’agit d’un problème matériel. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après‑vente pour obtenir une aide complémentaire. Email: aftersales@mova-tech.com

Peu être essayer un nettoyant pour contact si on SAV

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis sur mon MOVA Lidax Ultra depuis quelques semaines.
Lorsque je tourne le cran de la molette, le robot interprète des mouvements supplémentaires ou en oublie ce qui rend impossible de renseigner le code pin car des fois quand j'arrive tant bien que mal a arriver au 4eme code, il revient au 1er et je dois tout recommencer...
J'ai dû modifier volontairement le code pour en choisir un qui necessite le moins d'intervention possible de la molette... Mon robot a moins d'un an ce n'est pas normal...
@Fugazi37, avez vous pu réinitialisé le votre et est ce que cela a resolu votre soucis ??
Merci pour votre aide.