Ultra 1600 hors zone

Bonjour,
Mon robot tondeuse Ultra 1600 AWD fonctionnait très bien jusqu'à aujourd'hui. Ce matin, j'ai lancé une tonte, le robot est sorti de sa station à réalisé ses demie-tours. Puis s'en est allé hors de sa zone à environ 3 mètres de la station. Problème, je ne suis pas sur place et impossible de la faire rentrer. j'ai toujours accès aux fonctions, ainsi qu'à la camera. Mais lorsque je lui demande d'aller tondre, de rentrer, ou d'aller patrouiller, j'ai un message d'erreur qui m'annonce que le robot est sorti de za zone et refuse de bouger. Résultat il reste bloqué à quelques mètres de la station. Y'a t'il un moyen pour le forcer à retourner dans sa zone ?

Merci

TraduireVoir le texte original

Bonjour, non, dans ce cas, il vous faudra impérativement une intervention humaine, depuis l’application, avec la fonction de télécommande manuelle depuis votre smartphone

Aucun moyen ou seulement en manuel (Bluetooth) Quel version du firmware avez vous ?

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Si vous utilisez la dernière version, vous pouvez déverrouiller les roues et pousser le robot pour le ramener.Je comprends que l’alerte « Hors zone (Out of Zone) » du robot vous cause beaucoup de tracas lors de son utilisation. Si le robot sort de la limite, vous pouvez essayer les vérifications suivantes :
Vérifiez si le point de sortie se trouve sur une pente supérieure à 27 % (15°). Pour éviter que le robot ne glisse et sorte de la zone lors des virages, nous vous recommandons de ne pas placer la limite sur une pente supérieure à 27 % (15°). Vous pouvez entretenir régulièrement cette zone en mode tonte manuelle.
Vérifiez s’il y a des trous ou d’autres obstacles susceptibles de coincer le robot au point de sortie. Le robot risque de sortir de la zone en essayant de se libérer tout seul. Nous vous conseillons de définir cette zone comme zone interdite.
Vérifiez s’il y a de l’herbe dense, de l’herbe humide, des galets ou d’autres surfaces glissantes au point de sortie. Dans ces conditions, le robot peut glisser et sortir de la zone pendant les virages. Nous recommandons de définir cette zone comme zone interdite, d’éviter de tondre par temps de pluie et de tailler cette zone régulièrement en mode tonte manuelle.
Si le problème persiste, veuillez nous indiquer l’horaire précis de l’incident (cette information est essentielle pour localiser les journaux de l’appareil), téléverser les journaux du robot, les photos ou vidéos du défaut, ainsi que le numéro SN de l’appareil. Nos techniciens analyseront en profondeur les causes du problème. Nous espérons que votre problème sera résolu rapidement et attendons votre retour.