Echec retour station

Le robot me met un ecgec de retour station et a perdu le Bluetooth.  Comment faire? Merci

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Bonjour, quel modèle avez-vous ? Avez-vous essayé de recréer la cartographie du chemin ?

Bonjour,

veuillez d’abord vérifier dans l’application si l’appareil est affiché comme hors ligne.

Si l’appareil n’est pas hors ligne, nous vous invitons à essayer les étapes de dépannage suivantes :

Veuillez vérifier si la prise du chargeur est bien branchée afin de vous assurer que la station de charge / la base est correctement alimentée.

Placez le robot à 1 à 2 mètres devant la station de charge, puis appuyez brièvement sur le bouton de retour à la base (Dock) du robot.
Si le robot ne parvient pas à retourner à la station de charge, veuillez contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Si le robot parvient à retourner à la station de charge pour se recharger, veuillez vérifier les points suivants :
① La station de charge doit être placée contre un mur, de préférence dans un espace dégagé. Assurez‑vous qu’il n’y ait aucun obstacle dans un rayon de 1,5 m devant la base et 0,5 m sur les côtés.
② Évitez les sources d’interférences de signal, telles que routeurs, téléviseurs, etc.
③ Assurez‑vous qu’il n’y ait pas de surfaces réfléchissantes en face de la base, comme des miroirs ou des fenêtres.

Lors du nettoyage, veillez à ce que le robot démarre depuis la station de charge, et vérifiez si le capteur laser LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement.

Vérifiez si les roues principales du robot ne glissent pas, ne sont pas bloquées ou coincées pendant le nettoyage.
Veuillez également contrôler si la rampe d’extension de la station de charge est sale ou obstruée par des corps étrangers. Le cas échéant, nettoyez‑la rapidement afin d’éviter que le robot ne se bloque.

Si toutes les causes ci‑dessus ont été exclues, veuillez essayer de redémarrer le robot et de relancer le nettoyage.
Ouvrez le couvercle supérieur du robot et maintenez le bouton Reset enfoncé pendant 3 secondes afin de réinitialiser l’appareil.
Ensuite, placez la station de charge dans un espace dégagé et réessayez.
Veuillez noter que la réinitialisation effacera toutes les données, y compris les cartes créées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si la station de charge a été déplacée, veuillez placer manuellement le robot sur la base, puis lancer le nettoyage directement depuis la station.