Perte de connexion le robot s'arrête en pleine tonte

Bonjour, je viens juste d'acheter le robot mova 1000. Je l'installe, je parametre la zone et je lance la tonte. Il commence à tondre, impec et au bout de 5mn.. Il s'arrête... Et sur l'app, le robot est hors ligne. Obligé de le porter jusque là base. De le reconfigurer, je relance la tonte. Ça marche 5mn et ça recommence... Je ne sais pas quoi faire. Au secours.

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Bonjour, veuillez vérifier l'application et les notifications afin de détecter d'éventuelles erreurs ou dysfonctionnements du robot. Si c'est le cas, merci de nous envoyer une capture d'écran.

Bonjour,
s’il n’y a aucun message d’erreur, pourriez‑vous nous envoyer une capture d’écran de la carte ainsi qu’une vidéo montrant le comportement du robot après sa sortie de la station ? Cela nous aidera à mieux analyser la situation.
Pourriez‑vous également nous préciser si le robot nettoie toujours une seule et même zone lorsqu’il quitte la station ?
Veuillez enfin vous assurer que l’appareil est entièrement chargé avant de lancer un nouveau nettoyage.

Voici la carte non aucun message d'erreur dans l'App. Le robot est chargé a 80%. Je viens de le relancer depuis la station. Il a fonctionné 5mn et s'est arrêté. Je ne peux pas vous envoyer de vidéo sur ce forum....voici une photo d'ou ils'est arrête
É

Voici où il s'est arrêté

Voici ce que mets l'application quand il s'arrête alors que je suis a côté de lui

Le comportement du robot lorsqu'il sort de la station : il sort puis reste 2mn en repositionnement puis il démarre la tonte. Rien ne me semble anormal a ce moment.

Ça fait 10 fois depuis hier que j'essaie et qu'il me fait toujours la même chose. Comment fonctionne la garantie ? J'ai perdu confiance dans ce robot et dans mova. C'est dommage, le peu de temps où il fonctionne, il semble super efficace...