Problème connexion MOVA LIDAX Ultra 800

Bonjour,

Je viens d’acquérir un robot tondeuse LiDAX Ultra 800 et je rencontre un problème pour le connecter à mon réseau Wi-Fi.

J’ai suivi toutes les instructions fournies dans le manuel et sur l’application MOVAHome, mais malgré plusieurs tentatives :

le robot est reconnu par l’application,
la connexion au Wi-Fi échoue à chaque fois,
Je suis bien de 2.4 Ghz
j’ai essayé de redémarrer le robot et mon routeur, sans succès.

Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème et connecter correctement mon LiDAX Ultra 800 à mon réseau Wi-Fi ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

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Bonjour,

en cas d’échec de la connexion au réseau Wi‑Fi, nous vous invitons à essayer les étapes de vérification suivantes :

Votre réseau Wi‑Fi domestique dispose-t‑il d’un pare‑feu ou d’autres fonctions de sécurité activées ? Si oui, veuillez les désactiver temporairement et réessayer la connexion.

Votre mot de passe Wi‑Fi contient‑il des caractères spéciaux (par exemple : " , ' , & etc.) ? Si c’est le cas, nous vous recommandons de le modifier en utilisant un mot de passe sans caractères spéciaux, puis de tenter à nouveau l’appairage.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de téléverser les journaux (logs) via l’application et de maintenir l’appareil allumé et connecté.
Veuillez également charger les journaux dans l’application en suivant le chemin :
« Moi » → « Aide & Feedback » → « Signaler un journal », puis sélectionner les journaux de l’appareil et de l’application, et cliquer sur « Télécharger ».
Enfin, merci de bien vouloir nous transmettre le numéro de série (SN) de l’appareil. Notre équipe technique procédera alors à une analyse plus approfondie afin de résoudre le problème.
Nous vous remercions pour votre collaboration et restons à votre disposition.

J ai le même soucis

M réponse ne va pas vous plaire... J'avais le même problème. Tous mes paramétrages étaient bons. J'ai essayé avec mon téléphone Huawei. Rien. Avec mon Honor... Rien... Il a fallu passer par le Samsung de mon épouse pour que ça fonctionne.
À croire que les protocoles d'intercom bluetooth/Wi-Fi de nos amis chinois ne correspondent pas aux standards Google.
Une fois mon compte e-mail associé sur mon téléphone tout fonctionne

Bonjour ! Apparemment,  je ne suis pas le seul à  rencontrer ce problème. Impossible de me connecter sur mon MOVA Lidax Ultra 1200. Bluetooth et WiFi en 2,4 G., à  noter que j'ai passé plus d'1h30 avec mon Opérateur SFR hier (separation des Canaux 2,2 et 5 G) : en vain !
Et avoir essayé sur un autre téléphone Huwai, toujours en vain. Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Serge  CONAN