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Bonjour,
Concernant le problème que vous avez mentionné, nous vous suggérons de vérifier si le robot est à jour. Lorsqu'une nouvelle version est disponible, l'application affichera automatiquement une notification de mise à jour ; il vous suffit de cliquer sur « Mettre à jour » pour terminer la mise à niveau.
Veuillez vous assurer que la tâche en cours du robot est terminée avant de procéder à la mise à jour.
Veuillez vérifier que le niveau de la batterie est supérieur ou égal à 20 %.
Pour accélérer la mise à jour, veuillez placer le robot dans un environnement bénéficiant d'un signal Wi-Fi stable et puissant.
Vous pouvez également activer la fonction « Mise à jour automatique » dans l'application :
Accédez à Paramètres de l'application → Mise à jour du firmware → Activer la mise à jour automatique. Le robot se mettra à jour automatiquement dès qu'un nouveau package de mise à jour sera disponible, pour plus de simplicité.
Si le problème est lié au plugin de l'application, nous vous suggérons d'essayer de le mettre à jour en suivant les étapes suivantes :
Ouvrez l'application MOVA Home.
Cliquez sur « Mon » → « Paramètres » (en haut à droite) → « Général » → « Vider le cache ».
Une fois la mise à jour terminée, fermez l'application et rouvrez-la.
L'application se mettra automatiquement à jour avec la dernière version du plugin.
Si le problème persiste après plusieurs tentatives, veuillez nous contacter. | 
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