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Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous :
1. Vérifiez que la prise est bien branchée et que la station de charge est allumée.
2. Placez l’appareil à 1 ou 2 mètres de la station de charge et appuyez brièvement sur le bouton de retour à la charge. Si l’appareil ne se recharge pas correctement, il devra nous être renvoyé pour test. S’il se recharge correctement, veuillez vérifier les points suivants :
① La station de charge doit être placée contre un mur, idéalement à 0,5 mètre à gauche et à droite, et à 1,5 mètre devant elle, sans aucun obstacle.
② Éloignez-la des sources d’interférences, comme les routeurs et les téléviseurs.
③ Aucun objet réfléchissant, comme un miroir ou une fenêtre, ne doit se trouver en face.
3. Vérifiez que le capteur laser LDS situé sur le dessus de l’appareil tourne normalement lorsqu’il est mis en marche depuis la station de charge.
4. Veuillez vérifier si les roues motrices de l'unité principale patinent, se bloquent ou sont coincées pendant son fonctionnement.
5. Si les problèmes précédents sont écartés, veuillez redémarrer l'unité principale et effectuer un nouveau nettoyage.
6. Lorsque vous déplacez la station de base, placez l'unité principale dessus et nettoyez-la à partir de là.
7. Si le problème persiste après le redémarrage de l'unité principale, veuillez la réinitialiser, déplacer la station de charge dans un endroit dégagé et effectuer un nouveau nettoyage.
Si ces méthodes ne fonctionnent toujours pas, nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu contacter notre service après-vente. Pourriez-vous nous communiquer par message privé l'adresse e-mail utilisée pour contacter notre service après-vente afin que nous puissions vous aider ? | 
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