Hauteur de coupe ultra trim

Bonjour, pouvez vous me dire pourquoi l'option ultratrim impose une hauteur de coupe de 3 cm? Pourquoi cette hauteur n'est elle pas réglable ou asservie à la hauteur de tonte ? merci

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C'est en effet un gros point noir, j'ai déjà lu plusieurs commentaires qui s'en plaignaient sur un autre forum et cette problématique rend cette fonction inutile si l'on paramètre une tonte plus haute que 3cm à cause de la différence de hauteur inesthétique.

Salut,

Pourriez-vous vérifier si le mode UltraTrim est activé ? Conformément à la réglementation européenne en matière de sécurité, la hauteur de coupe est limitée à 3 cm lorsque la lame est décalée latéralement afin d'éviter tout contact avec les doigts. Si vous voulez une hauteur de coupe uniforme entre le centre et le bord de votre pelouse, vous pouvez paramétrer des fréquences de tonte différentes pour ces deux zones, en réduisant la fréquence de tonte du bord pour favoriser la repousse de l'herbe. Merci pour votre message et vos commentaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou remarques.

Je suis navré de lire votre réponse. J'entends vos obligations et laisserai l'option désactivée. Je reviendrai à mon bon vieux coupe bordure

J'aimerais bien que vous me donniez les références de cette réglementation européenne pour comprendre

Votre solution de de différer la coupe des bordures nous amène à avoir une fois sur x une tonte inesthétique. J' ai choisi ce modèle pour cette fonctionnalité. Avis à tous choisissez un autre modèle comme le A1 pro ou autre marque

Cher utilisateur, nous vous remercions vivement pour votre retour détaillé et votre communication sincère. Nous avons lu attentivement toutes vos questions et nous vous apportons une réponse complète et transparente en tenant compte de la conception technique et des normes de sécurité du produit :

Concernant la limite de hauteur de coupe de 3 cm en mode UltraTrim
Tout d'abord, nous tenons à préciser que la limite de hauteur de coupe de 3 cm en mode UltraTrim n'est pas un défaut logiciel. Il s'agit d'une contrainte matérielle rigide et immuable imposée par la structure physique du produit et la Directive Machines UE (2006/42/CE), qui ne peut pas être modifiée par une mise à jour du micrologiciel.

Lorsque le mode UltraTrim est activé, la tête de coupe se déploie vers l'extérieur du corps de l'appareil et se rapproche considérablement du carter externe. Dans ce cas, l'espace entre la tête de coupe et le carter détermine directement le risque de contact des membres (doigts, pieds) de l'utilisateur avec la lame.

Si la hauteur de coupe du mode UltraTrim est réglée à 5-6 cm, l'espace entre la tête de coupe et le carter devient suffisamment large pour permettre l'introduction d'un membre corporel, ce qui constitue un grave danger de sécurité. En revanche, en mode standard, la tête de coupe ne se déploie pas vers l'extérieur ; la distance entre la tête de coupe et l'enveloppe est plus importante, et il n'existe aucun risque de contact même à une hauteur de coupe plus élevée. Les structures de protection des deux modes sont totalement différentes, leur logique de sécurité ne peut donc pas être comparée directement.

La hauteur fixe de 3 cm vise à éliminer tout risque de contact entre les membres et la lame en mode UltraTrim, en respectant pleinement les exigences de protection obligatoires des réglementations de sécurité de l'UE. Il s'agit d'une contrainte de conception non modifiable.

Nos excuses pour le manque de transparence des informations au moment de l'achat
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : la description de cette limitation dans la communication produit n'était pas suffisamment claire, ce qui vous a amené à avoir une mauvaise compréhension du rendu réel de la fonction UltraTrim. C'est une omission de notre part et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons transmis votre retour aux équipes produit et marketing, et nous allons optimiser la description du produit afin que toutes les informations clés sur les limitations soient claires et transparentes, pour éviter tout malentendu similaire à l'avenir.

Solutions alternatives adaptées à votre usage
Pour obtenir une hauteur de coupe uniforme entre les bords et le centre de la pelouse et éviter un effet de dénivelé, nous vous proposons les solutions suivantes :

Solution 1 : Désactiver le mode UltraTrim et utiliser le mode standard
Réglez la hauteur de coupe souhaitée (par exemple 5-6 cm) et activez la fonction « Planification des bords » dans l'application. Le robot évoluera alors près des bords de la pelouse pendant son travail et réduira les résidus d'herbe sur les pourtours.

Solution 2 : Optimiser la finition des bords avec les zones sans obstacle
Définissez des « zones sans obstacle » sur les bords de la carte virtuelle pour limiter les déviations inutiles du robot et améliorer l'uniformité de la coupe sur les bords.

Concernant les futures améliorations
Compte tenu des contraintes physiques du produit et des réglementations de sécurité de l'UE, nous n'avons actuellement aucun projet de modifier la limite de hauteur de 3 cm du mode UltraTrim. Nous continuerons cependant à recueillir les retours utilisateurs et à explorer des pistes d'amélioration conciliant sécurité et expérience utilisateur dans le respect des normes. Nous améliorerons également ces fonctionnalités sur nos futurs produits.

Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre retour, et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Si vous avez des questions sur les paramètres de configuration, nous restons à votre entière disposition pour vous aider.

Intéressant cet échange. Je vais donc passer mon chemin pour le mova je pense.
@  mova vous avez deux plateaux de coupe, n'était il pas possible que seul celui qui se trouve en bord du robot soit à 3 cm et que l'autre reste lui paramétrable (car du coup hors d'atteinte pour etre conforme à la réglementation) ??? Et de rendre disponible cette option prochainement ?

Bonjour,
Je peux comprendre cet argumentaire de MOVA et cette réglementation qui impose qu’on limite la hauteur de coupe sur les bords avec la fonction ´UltraTim’ à 3 cm pour éviter tout risque pour les pieds mais on peut vous reprocher de ne pas être assez clair dans votre communication commerciale (vous n’êtes pas les seuls).
Selon le même principe on pourrait penser que le robot peut se télécommander à distance d’après la documentation officielle alors qu’il n’en est rien !
Les mêmes raisons sont invoquées pour cette limitation : la sécurité.
Autre exemple qui peut intéresser les personnes qui souhaitent installer leur tondeuse dans leur maison secondaire, l’option du module de liaison 4G :
Il est décrit dans les annonces commerciales comme étant un équipement qui rend le robot totalement autonome puisque plus tributaire du réseau Wifi, malheureusement il  n’en est rien. Ce module de part son emplacement sous la tondeuse n’est clairement pas optimisé du tout pour une réception de signal optimale (le support MOVA l’a reconnu).
En ce qui me concerne, il se désactive en permanence jusqu’à cesser de fonctionner et immobiliser mon robot qui continue de se charger pour rien !
Certes , peut-être un défaut du module ?Dommage qu’aucun avertissement ne soit mentionné dans la magnifique campagne commercial sur la nécessité d’avoir une réception sur son smartphone de 4 barres pour pouvoir utiliser ce dispositif sans problème !