Salut ! Si vous rencontrez des problèmes tels que l'impossibilité de connecter le robot à l'application ou un échec de configuration réseau, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous : Assurez-vous d'abord que le signal Wi-Fi à proximité du robot est stable et puissant. Vous pouvez essayer de changer de réseau ou d'ajouter un autre réseau Wi-Fi dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone, ou encore de redémarrer votre routeur pour rétablir la connexion. Vous pouvez aussi redémarrer le robot et réessayer.
Si ces étapes de base ne résolvent pas le problème, veuillez réassocier l'appareil en suivant la procédure de configuration réseau standard : ① Activez le Bluetooth de votre téléphone, approchez-le de l'appareil, ouvrez l'application, sélectionnez « Scanner pour connecter l'appareil » et accédez à la page de numérisation du code QR ; ② Balayez le code QR situé à l'intérieur du couvercle supérieur de l'appareil, puis cliquez sur « Démarrer la configuration réseau » ou sélectionnez manuellement le modèle d'appareil correspondant dans l'application ; ③ Maintenez enfoncé le bouton « OK » sur le panneau de l'appareil pendant 3 secondes. Après avoir entendu le message « Le robot passe en mode de couplage Bluetooth », cliquez sur « Démarrer le couplage » dans l'application ; ④ Une fois le couplage Bluetooth réussi, veuillez procéder à la connexion Wi-Fi en vous assurant que votre téléphone et le robot sont connectés au même réseau Wi-Fi ; ⑤ Entrez correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Wi-Fi comme indiqué à l'écran, puis cliquez sur « Suivant ». L'application établira automatiquement la connexion réseau ; ⑥ Une fois la configuration et la liaison réseau réussies, l'icône de l'appareil s'affichera dans l'application et le voyant bleu de connexion au centre de l'appareil restera allumé. Il est alors prêt à être utilisé.
💡Remarque : Ce robot est compatible uniquement avec les réseaux 2,4 GHz ou les réseaux hybrides double bande et n'est pas compatible avec le Wi-Fi 5 GHz pur.
Si vous ne parvenez toujours pas à configurer le réseau correctement après ces étapes, veuillez envoyer un rapport d'erreur via l'application afin que nous puissions recueillir les informations relatives au problème et les transmettre à l'équipe après-vente MOVA pour analyse et résolution. Nous traiterons votre problème dans les plus brefs délais. Pour toute autre question, n'hésitez pas à communiquer avec nous :
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