Dernière mise a jour décevante

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, le comportement de mon robot s’est fortement dégradé, alors que la cartographie utilisée est exactement la même qu’avec la version précédente.

Je constate notamment les problèmes suivants :

- Le robot effectue énormément de déplacements inutiles.
- Lorsqu’il change de zone, il suit les bordures et vient parfois se heurter aux limites.
- Il ne respecte plus correctement les zones de tonte et a tendance à déborder.
- Il repasse fréquemment sur des zones déjà tondues.
- Il escalade parfois des cailloux ou grosses pierres de bordure, malgré une détection d’objets réglée à 5 cm.
- Lorsque le pare-chocs entre en contact avec un obstacle, le comportement du robot n’est pas satisfaisant.
- Le mode de tonte manuel ne fonctionne plus correctement.
- Les moteurs de lames s’allument et s’arrêtent en permanence.

Avant cette mise à jour, le comportement était beaucoup plus fiable. Aujourd’hui, je n’ai plus confiance pour laisser le robot travailler seul sans surveillance, car j’ai peur qu’il s’abîme, en particulier lorsqu’il essaie d’enjamber les grosses pierres qui servent de bordure.

C’est très décevant, car le robot fonctionnait correctement auparavant. Serait-il possible de corriger rapidement ces régressions ou, à défaut, de permettre un retour à la version précédente du firmware ?

Merci d’avance pour votre retour.

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Bonjour,Nous sommes profondément désolés pour les problèmes et la mauvaise expérience que vous rencontrez avec votre appareil. Votre retour est très important pour nous. Afin de pouvoir identifier précisément la cause des dysfonctionnements et vous aider efficacement, pourriez-vous nous fournir le numéro de série (SN) de votre appareil ?

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Voici le numéro de série : G2584D63GEU0093332

Merci d'avance pour votre support

Bonjour,Nous avons bien reçu vos informations et avons transmis votre demande à notre équipe technique.Nous sommes désolés pour le délai de réponse, car c’est le week-end. Nous vous répondrons dès le premier jour ouvré et l’équipe technique vous informera des prochaines étapes.

Guten Morgen, ich verstehe Ihre Gefühle und Emotionen vollkommen. Könnten Sie mir bitte relevante Videos, Screenshots oder ähnliche Informationen zukommen lassen? Das wäre sehr wichtig für die Lösung des Problems. Vielen Dank.

Bonjour

Merci pour votre réponse. Voici deux vidéo prises hier, si besoin je vais essayer d'en prendre d'autres
https://photos.app.goo.gl/MK4w1PXhKw5y9ytV9 et
https://photos.app.goo.gl/bbVnbdLCEoej4SHz7
Il semble que depuis la mise a jour il ne gère pas correctement les endroits étroits.
Bonne journée

Bonjour. 1. Lors de la tonte, de nombreux obstacles se trouvent à proximité de la zone restreinte centrale. Il faut donc effectuer des passages supplémentaires et emprunter des itinéraires plus étroits ; la tonte n'est pas répétitive.

2. Pendant la tonte, le système de navigation à deux points pour éviter les obstacles arrête les lames, ce qui peut entraîner des redémarrages intermittents. Ce fonctionnement est normal et fonctionne correctement. Nous restons à votre écoute pour toute question.