Probleme charge

Bonjour mon robot ultra awd 1000 ne charge pas
J ai bien la.lumiere bleu, fais les mises a jour, elle est bien sjr une surface palne et mes connecteurs sont propres.
Comment puis je faire?

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Avez vous tenté d’éteindre et de rallumer ?

Cher HW532480,

Bonjour. Nous vous prions de nous excuser pour le dysfonctionnement rencontré. Veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :

① Assurez-vous que la station de charge est allumée et que le câble d'alimentation est correctement branché aux deux extrémités.

② Le voyant clignote en blanc pendant la charge et reste allumé une fois la charge complète. Redémarrez l'appareil après la charge et effectuez un nouveau test.

③ Nettoyez les contacts métalliques de charge entre la station de charge et l'appareil pour garantir un bon contact.

Après avoir effectué ces vérifications, notez la fréquence du dysfonctionnement et mettez à jour le micrologiciel de l'appareil vers la dernière version. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client en ligne.

Courriel : aftersales@mova-tech.com

Tél. : (+33) 800-969-983

(Du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h,

Samedi et dimanche, de 9 h à 18 h)

Oui ca ne fonctionne tpujours pas j’ai changé l’emplacement, eteint puis rallumer ma tondeuse, nettoyer les contact, ca ne se charge pas, pouvez vous me recontacter svp