🧊🛠️ Jour 3 | Support spécial été : nous répondons à vos questions

Nous sommes déjà à mi-parcours de notre Semaine MOVA Easy Summer ! 😆

Aujourd'hui, notre responsable du service après-vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
🙋‍♂️ @service_manager_lee

Vous vous demandez comment entretenir vos appareils pendant les fortes chaleurs ? 🤔
Vous avez besoin d'aide concernant une pièce de rechange ou une question de garantie ? 📄
Vous rencontrez un dysfonctionnement inattendu et ne savez pas comment le résoudre ? 😵

💬 Posez toutes vos questions dans les commentaires !
Notre équipe fera de son mieux pour vous répondre et vous accompagner, étape par étape.

Avec les températures estivales, vos appareils sont souvent davantage sollicités. ☀️ Avez-vous récemment rencontré un petit problème ou une difficulté particulière ? Partagez votre expérience avec nous et trouvons ensemble la solution. ✅

Bonjour,
Oui je crois qu'on peut lancer le sujet autour des fortes chaleurs car ça va concerner pas mal de monde dans les jours qui viennent !

Je suis en Bretagne et lors du dernier pic de chaleur, comme mon terrain est en plein soleil, mon robot tondeuse a eu un peu chaud J'ai eu un message me signalant qu'il faisait trop chaud pour que le Lidar fonctionne correctement. Il a donc interrompu la coupe pour se mettre en sécurité et retourner sur sa station. Malheureusement cela a également annulé la tâche et je n'ai pas pu reprendre la tonte de là où il l'avait laissée.

Je ferai plus attention à la température dans les prochains jours avant de le lancer ! Y a-t-il la possibilité de redémarrer un programme de tonte si celui-ci a été annulé ?
Merci d'avance !

Bonjour,pour le moment aucun problème par rapport aux fortes chaleur que nous avons eu il y a 10 jours mon AWD endurait bien 💪🏻.

Par contre j'aimerais savoir par exemple comment se procurer des pièces détachées du robot ? Dans mon cas par exemple je pense notamment au parchocs qui a frotté à un moment sur les extrémités et qui est rayé du coup  😞

Excellente journée à tous 🫡

Bonjour moi j’aurai une question pour le mobius v60…. Le couvercle de brosse traîne par terre . Je l’ai changé contre un couvercle neuf mais le problème était identique au bout de 7 jours . Y a t’il quelque chose à faire , d’où peut venir le problème si ce n’est pas le couvercle de brosse ? Merci mova

Je dois dire que pour le moment, je n'ai aucun problème même pas un problème de chaleur pourtant il est dans une niche.
Parfois il est capricieux pour rentrer à la base mais c'est assez rare.

Après est-ce qu'il existe des stickers pour les mova 1000, 600 ou même les lidax ?
Merci

Coucou,

J’ai une petite question concernant mon K20.

Je retire bien le rouleau pour le nettoyer, mais je n’arrive pas à enlever le rouleau de son support pour pouvoir le remplacer par un neuf le jour où ce sera nécessaire.
J’ai cherché une vidéo ou un tutoriel pour voir comment faire, mais je n’ai rien trouvé.

D’ailleurs, je pense qu’une petite vidéo(sur le forum/site) explicative sur le remplacement du rouleau pourrait être utile pour les utilisateurs. 😊

Merci d’avance pour votre aide.

Rien à signaler pour mon Mova 1000 qui semble s'accommoder de la chaleur...
Petite question : est-ce que d'autres pièces détachées pour les robots arriveront sur la boutique (je pense, par exemple, aux roulettes de devant, la pièce plastique qui recouvre le lidar...)