Mova n arrive pas à rejoindre la station de recharge

Mova ne rejoint pas la station de recharge . Il s arrête à 10cm de celle ci !!!!
Que faire ?

TraduireVoir le texte original

Est ce qu'il y a des éléments qui peuvent bloquer l'accès à la station ?

J’imagine que la station n’a pas été déplacée. La base est propre ? Les réflecteurs le sont également ?

Y a t’il suffisamment d’espace de chaque côté de la station ?

Bonjour, pourriez-vous nous envoyer une photo de l'emplacement où se trouve le robot et suivez les étapes de vérification ci-dessous une par une :
① Placez la station de charge contre un mur, de préférence dans un espace dégagé. Aucun obstacle ne doit se trouver dans un rayon de 1,5 m devant la base et de 0,5 m sur chaque côté.
② Éloignez la station de charge des appareils générant des interférences de signal, tels que routeurs et téléviseurs.
③ Ne placez pas d'objets réfléchissants comme des miroirs ou des vitres directement devant la base.
Avant le nettoyage, remettez le robot sur sa station de charge et vérifiez que le radar laser LDS situé sur le dessus tourne normalement. Pendant le nettoyage, surveillez si les roues principales glissent, bloquent ou sont coincées par des corps étrangers.
Vérifiez également si la rampe d'accès de la station de charge est sale ou encombrée de débris. Nettoyez-la rapidement si nécessaire afin d'éviter que le robot ne puisse pas remonter pour revenir se charger.
Si le défaut persiste après toutes ces vérifications, procédez à une réinitialisation : ouvrez le capot supérieur du robot et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes pour restaurer les paramètres d'usine.
⚠️ La réinitialisation supprime toutes les données de carte, nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Après réinitialisation, déplacez la station de charge dans un endroit dégagé et testez à nouveau le retour à la station et le nettoyage.
Si vous avez déplacé la station de charge entre-temps, placez manuellement le robot sur la base puis lancez une mission de nettoyage directement depuis la station.
Si le problème n'est pas résolu après toutes ces manipulations, veuillez nous indiquer le modèle du robot, son numéro de série SN, nous envoyer une capture d'écran des erreurs affichées sur l'application mobile et téléverser les journaux de l'appareil. Une vidéo complète montrant le défaut serait encore mieux. Vous pouvez modifier ce message pour y joindre vos photos, vidéos et fichiers journaux, cela nous aidera à identifier précisément la panne et à vous apporter une aide complémentaire.