Cartographie

Bonjour
Bluetooth ok et connexion ok et pourtant je n’arrive pas à lancer le démarrage de la cartographie

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Bonjour,
Quel est le modèle de votre robot ?
Avez vous un message d'erreur ou autre ?
Prenez un screen ca nous aidera

Bonjour, la fonction de cartographie fonctionne-t-elle à présent ? Si ce n’est pas le cas, veuillez vérifier votre connexion réseau, vider le cache de l’application puis réessayer.
Si le problème persiste, fournissez-nous la version du micrologiciel, la version du module complémentaire et le numéro SN de l’appareil. Notre équipe technique examinera votre cas. Merci de votre collaboration.

Bonjour même problème pour moi, ça me soûle depuis hier que je l'ai acheté, je ne sais plus quoi faire, j'essaie de joindre le service client mais sans succès

Je suis exactement dans le même cas. Et ça fait 2 jours que j’attends un retour de l’assistance.

Êtes vous bien aussi en wifi 2.4 et avez relié le robot au wifi ?

Oui j’ai même désactivé le wifi 5 de ma box et posé le robot devant la box pour maximiser la connexion et vérifier qu’il n’était pas trop loin, toujours impossible de lancer la cartographie

Bonjour, nous avons vérifié votre problème. L’impossibilité de cartographier votre appareil est due à un défaut du module complémentaire, que nous avons corrigé en urgence. Veuillez mettre à jour le micrologiciel et réessayer de créer la carte. N’hésitez pas à nous recontacter si le problème subsiste.

Bonjour, Impossible de redémarrer mon mova800 après nettoyage et remplacement des lames.
Il m'a d'abord affiché détection de pluie.
J'ai de nouveau entre mon pin comme demandé,  depuis il fait le mort avec ce message à l'écran " vérification pin".
Impossible de faire un réseau, aucun bouton du display ne répond.
Impossible également de le reconnecter au WiFi ou au Bluetooth