Veuillez d’abord éteindre le robot et débrancher la station de charge. Posez manuellement la serpillière bien à plat sur le disque situé au fond de la station, puis remettez le robot sur sa station. Redémarrez ensuite le robot et la station ; à l’allumage, l’arbre du plateau à serpillière sortira automatiquement pour maintenir la serpillière en place.
Vérifiez si les trous de fixation des deux plateaux à serpillière gauche et droit sont abîmés ou déformés. Si les accessoires sont endommagés, contactez notre service après-vente pour obtenir des plateaux de remplacement neufs.
Intervertissez les deux plateaux à serpillière du robot, lancez le mode lavage et vérifiez si la serpillière se fixe correctement.
Lorsque le robot circule sur des tapis, des seuils ou de petites marches, le plateau à serpillière risque de se coincer et la serpillière de se détacher. Nous vous conseillons de définir des zones interdites au lavage dans l’application pour empêcher le robot d’y aller avec la serpillière. Avant chaque nettoyage, rangez les câbles électriques épars sur le sol afin d’éviter qu’ils ne s’enroulent autour du plateau et fassent tomber la serpillière.
Si aucune de ces manipulations ne résout le problème et que votre appareil est encore sous la période DOA, veuillez contacter notre service après-vente qui vous proposera une solution adaptée.
E-mail :
aftersales@mova-tech.com
Tél : (+33) 800-969-983
Horaires : Lundi-Vendredi 9h00-21h00 / Samedi-Dimanche 9h00-18h00
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