Aidez moi svp

Bonjour , j'ai acheté ya 1semaine le E 30 ultra et je ne peux pas me connecter ....je pense le rapporter en magasin .....qui peut m'aider avant que j'en vienne là ??

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Vous avez bien suivi la notice à être déjà en wifi 2.5 sur votre téléphone car le wifi classique est en 5 en général sur les téléphones

Cher client FL455124, bonjour !
Concernant le problème d’échec de connexion de votre appareil E30 Ultra, veuillez réessayer la configuration du réseau en suivant ces consignes :
Le nom et le mot de passe de votre Wi-Fi domestique doivent comporter uniquement des lettres et des chiffres, évitez les caractères spéciaux.
Si votre routeur est bi-bande (2,4 GHz / 5 GHz), désactivez la bande 5 GHz dans les paramètres du routeur. Activez l’option « Autoriser l’accès aux autres appareils » et ne masquez pas le signal Wi-Fi pendant la configuration.
Vérifiez que vous avez saisi correctement le nom et le mot de passe du Wi-Fi.
Lorsque vous vous connectez au point d’accès du robot, attendez d’abord l’annonce vocale de l’appareil avant de revenir sur l’application pour attendre le résultat de la configuration réseau.
Ouvrez le capot de l’appareil pendant la configuration et surveillez le voyant Wi-Fi : un voyant bleu fixe signifie que la connexion est établie avec succès.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez nous communiquer votre numéro de ticket ou contacter notre service client en ligne via l’application :
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