Problème serpillères

Bonjour, mon robot P70 Pro Ultra a un problème de serpillère........Alors qu'elles sont en place, j'ai un message "serpillères détachées". Le robot ne veux donc plus avancer, plus aspirer, et plus laver non plus........
J'ai essayé de l'éteindre et rallumer sans résultat.
Merci.

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Bonjour,
Avez-vous reset l'aspirateur ?

Peut-être que vider le cache dans l'application pourrait résoudre le problème...

Bizarre 🤔,as tu essayé de les enlever et de les repositionner dans la station ? C'est ce que je ferais perso avec un redémarrage avant de  le lancer à nouveau

Bonjour. Veuillez vérifier s’il y a des saletés au niveau du support de la serpillière, celles-ci peuvent perturber la détection de mise en place. Si la zone est encrassée, nettoyez-la soigneusement puis redémarrez l’appareil pour vérifier si le défaut disparaît. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le service client.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
E-mail : aftersales@mova-tech.com