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Je me permets de vous contacter ce jour afin de solliciter l'application de la garantie constructeur / légale de conformité pour mon robot tondeuse de marque MOVA, modèle LiDAX Ultra 800.
J'ai fait l'acquisition de cet appareil le 7 mars 2026 auprès de votre enseigne (ou : sur votre site internet) pour un montant de [Prix payé] €, comme l'atteste la copie de la facture jointe à ce courrier.
Récemment, j'ai constaté un dysfonctionnement majeur lié à un défaut d'étanchéité de l'appareil. En effet, de l'eau s'est introduite à l'intérieur du bloc optique de la caméra de navigation. Cet appareil étant destiné à un usage extérieur et soumis aux conditions météorologiques normales, cette infiltration d'eau révèle un vice de fabrication ou un défaut d'assemblage des joints d'étanchéité d'origine. Ce problème empêche désormais le robot de naviguer correctement et d'assurer sa fonction.
L'appareil étant âgé de moins de cinq mois, le défaut est présumé existant au moment de la délivrance. Je vous demande donc de bien vouloir procéder à sa prise en charge intégrale au titre de la garantie, afin d'effectuer sa réparation ou son remplacement dans les plus brefs délais, et ce, sans aucun frais à ma charge.
Je vous remercie par avance de m'indiquer la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour pour l'envoi ou le dépôt de l'appareil.
Dans l'attente de votre retour rapide, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. TraduireVoir le texte original
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