|
Bonjour, veuillez suivre les étapes de test ci-dessous :
Ouvrez les paramètres de l’application, allez dans 【Réglages du nettoyage des bords biomimétique】, activez 【Nettoyage biomimétique des coins】 et réglez la fréquence sur 【Élevée】. Une fois le réglage terminé, lancez une mission de nettoyage et vérifiez si la brosse latérale peut se déployer et tourner normalement.
Par ailleurs, vous indiquez que le robot s’arrête à environ 10 cm de la station et cesse toute activité. Ce comportement apparaît généralement lorsque le robot se bloque puis passe en mode veille. Veuillez placer manuellement le robot à un emplacement adapté, relancer la mission de nettoyage et vérifier s’il se bloque à nouveau.
Si le défaut persiste après ces manipulations, veuillez nous transmettre les informations ci-dessous, vous pouvez nous les envoyer par message privé ou directement dans les commentaires. Après l’envoi des données, veuillez téléverser le journal d’erreur. Notre équipe technique analysera votre appareil et vous répondra rapidement. Nous nous excusons pour le désagrément rencontré.
Veuillez nous fournir ces informations pour analyser précisément le défaut de votre robot aspirateur :
Modèle :
Code SN :
Version firmware actuelle :
Version du module complémentaire :
Journal de défaut téléversé ?
Appareil partagé sur le compte BD929781 ?
Vidéo montrant le défaut :
Heure exacte de l’incident :
Description détaillée du problème :
Vérifications déjà effectuées :
Votre demande :
Rappel : Après avoir transmis ces données, gardez l’appareil en veille (hors fonctionnement), afin que notre système puisse récupérer les journaux de fonctionnement pour l’analyse. Merci pour votre coopération ! | 
197
FR
