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Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément rencontré. Pourriez-vous nous confirmer s’il s’agit du V50 qui sort de la zone de travail définie pour circuler hors de cette zone ?
Si le robot dépasse les limites de la zone de nettoyage, vous pouvez essayer de refaire la cartographie.
Si le problème persiste, veuillez nous transmettre l’horaire d’apparition du défaut, des photos ou vidéos correspondantes, charger les journaux de l’appareil, nous fournir le numéro de série du robot, sa version du micrologiciel ainsi que le modèle de votre appareil. Partagez également votre appareil avec le compte BD929781. Nos techniciens analyseront plus en détail les causes possibles.
Nous espérons que votre problème sera résolu rapidement et attendons votre retour. |