Décalage de la carte

Bonjour cela fait à deux reprises que ma carte se décale. Par exemple : le robot pense être au milieu du jardin alors qu'en fait il cogne le grillage. J'ai déjà réinitialisé une première fois la carte. Comment cela s'explique ?Merci pour vos retours

TraduireVoir le texte original

Bonjour, avez-vous peut-être fait une mise à jour, ou une mise à jour automatique a-t-elle eu lieu ? Quand c’est des mises à jours mineurs, pas besoin de refaire la cartographie, par contre quand c’est des mises à jour majeures, il peut être nécessaire de refaire la cartographie

Bonjour, nous sommes désolés que votre robot ait une erreur de positionnement : il se croit au milieu du jardin alors qu’il heurte en réalité le grillage.
Pourriez‑vous nous communiquer la version logicielle actuelle de l’appareil ? Est‑il mis à jour avec la toute dernière version ?
Veuillez nous envoyer les journaux de logs du défaut. Veuillez également maintenir une connexion réseau stable sur le robot ce lundi, notre équipe technique effectuera une consultation à distance pour analyser la cause de l’anomalie.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse pendant le week‑end.

Bonsoir, merci pour votre rapidité je vous mets tout ça en photo

Bonjour, merci pour toutes les informations que vous nous avez fournies. Nous avons enregistré l’envoi de la nouvelle version du micrologiciel 471 pour vous. Cette version comporte des optimisations au niveau du positionnement.
Veuillez noter : après la mise à jour du micrologiciel, vous devrez recréer la carte avant de réaliser vos tests. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours d’utilisation par message privé.