Brosse à dent fresh mova ne fonctionne pas

Bonjour lors de l'achat de mon robot aspirateur laveur MOVA S70 ULTRA ROLLER, j'ai reçu en cadeau une brosse à dent mova fresh blanche gratuite n° de série N2403E5614EU00449123 rechargeable sur usbc. Malheuresement elle n'a jamais fonctionné, le voyant de charge ne cesse jamais de clignoter même aprés plusieurs jours de charge. Elle est donc neuve et jamais utilisé. Comment puis-je la faire réparer ou me la faire échanger ?
Merci
Cordialement
Laurent Delage

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Bonjour, nous sommes désolés que votre brosse à dents offerte ne fonctionne pas. Pourriez-vous nous envoyer par message privé la preuve de commande ou la facture de cette commande ?

Avez vous essayé en mettant la brosse dessus puis faire un appuie long pour l’allumer. Puis appuie bref pour changer de mode ?