【Mova Spring Service Online Q&A】 Garantie de 3 ans – L’avez-vous déjà...

【Mova Spring Service Online Q&A】 Garantie de 3 ans – L’avez-vous déjà utilisée ? 🎁

💬 Votre avis – Votre expérience avec la garantie de 3 ans !

La garantie de 3 ans est l’un de nos engagements les plus importants. 🤝 Mais comment se déroule concrètement une demande de prise en charge ?

📢 Partagez votre expérience avec nous :

- La procédure était-elle simple ? ✅

- Quels documents étaient nécessaires ? 📄

- Combien de temps a duré la procédure ? ⏱️

- L’utiliseriez-vous à nouveau ? 🤔

Vos commentaires nous aident à améliorer la procédure de garantie pour tous ! 💪

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💬Vous avez d'autres questions ?

Pour toute question ou suggestion concernant le service après-vente/les réparations, n'hésitez pas à nous laisser un message. Notre responsable vous répondra en ligne sous trois jours.

Questions de mon côté! Si un panne intervient peu de temps après la fin de la garantie (une semaine ou deux par exemple) quel est la tolérance du SAV dans ce cas ?

Autre question, imaginons une panne au bout d'un an, remplacement de l'appareil à neuf car panne trop importante , la garantie continue son cycle normal du bien le client repart sur une nouvelle garantie (2 ans ou 3 ans)?

Petite question : pendant combien de temps assurez-vous la disponibilité des pièces détachées sur votre site internet ? 3, 5 ans... ?
Autre question : prévoyez-vous de mettre davantage de pièces détachées à la vente ? Pour l'instant, votre site ne propose que des roues, lames, brossette...
Merci

Je n’ai pas utilisé la garantie car j’avais un robot non garantie mais j’ai voulu vous l’envoyer en réparation à les frais et ça m’a été refusé

Personnellement, je n’ai jamais utilisé la garantie que ce soit celle légale de deux ans ou celle complementaire qui mène à trois ans. C’est un très bon argument, qui d’ailleurs devrait être mis encore plus en avant je trouve. Cette garantie s’applique sur l’intégralité des produits MOVA ? Peu importe, l’endroit où le produit a été acheté, dès lors que nous ayons une facture ? Merci pour votre réponse.

Oui enregistrer la garantie ?

Bonjour
Pouvez-vous me dire à quel endroit dans votre site je peux faire activer l'extension de la garantie de 3 ans ? Le magasin où je l'ai acheté m'a dit d'aller que votre. site pour la déclencher.
Merci de vos renseignements.
Cordialement
Marie

Bonjour
Je n’ai pas trouvé l’endroit sur votre site ou application pour activer la garantie de 3 ans.
Merci d’avance
Marie