Problème vidange eau sale

J'ai mis pour la première fois mon robot en marche, il n'arrive pas vidanger son eau sale dans le réservoir dédiée, à la place l'eau se vide sur la station de recharge

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Bonjour le M50 ultra est un balai aspirateur laveur.

Pour ton V50 Ultra ce n’est pas normal : l’eau sale doit être aspirée dans le réservoir, pas rester dans la station.

Vérifie que le réservoir et son couvercle sont bien installés, et que le filtre ainsi que l’orifice d’évacuation ne sont pas obstrués.

Si le problème persiste, contacte le SAV MOVA, surtout si l’appareil est neuf.

Bonjour,
D’après votre description, le symptôme que vous décrivez ressemble à un défaut rencontré sur un robot aspirateur. Veuillez donc d’abord vérifier les points suivants :

1. Retirez le plateau de nettoyage et vérifiez si la sortie d’eau sale est obstruée. Nettoyez‑la si nécessaire.
2. Avant de remettre le réservoir d’eau sale en place, vérifiez que son joint d’étanchéité n’est ni desserré ni encrassé. Réajustez‑le manuellement si besoin et nettoyez‑le avec un chiffon doux.
3. Après avoir vidé le réservoir d’eau sale, assurez‑vous que ses clips sont bien verrouillés.
4. Une fois le réservoir remis sur la station d’accueil, appuyez‑le légèrement vers le bas pour garantir une bonne fixation.
5. Vérifiez les deux joints d’étanchéité situés à l’intérieur de la station de base : assurez‑vous qu’ils sont bien positionnés et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si votre appareil est bien le robot laveur‑sol M50 Ultra, veuillez vous référer aux photos de référence ci‑jointes.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, veuillez contacter notre service après‑vente pour bénéficier d’une assistance complémentaire.Email: aftersales@mova-tech.com