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Bonjour, concernant le problème où le sol ne semble pas être humidifié en mode lavage, nous vous conseillons de vérifier ces points :
Vérifiez l'installation du support de lavage et de la serpillière. Assurez-vous que le support est bien monté et que la serpillière est fermement fixée, sans décalage ni jeu, car cela peut perturber l'écoulement de l'eau.
Testez l'appareil après avoir retiré le réservoir d'eau et la serpillière. Retirez temporairement le réservoir et la serpillière, puis observez le fonctionnement de l'appareil pour identifier si le problème vient de la serpillière ou du circuit d'eau.
Si le problème persiste, veuillez fournir à notre service client le numéro de série (SN) de l'appareil, la facture d'achat et toute vidéo pertinente. Joignez également une capture d'écran de ce message pour éviter des échanges répétitifs. Merci pour votre collaboration, nous vous proposerons une solution adaptée. | 
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