Sorti de zone

Bonjour, Mon MOVA1000 est sortie de sa zone de tonte sur plusieurs mètres. C'est la première fois en 1 an. Ayant un bassin, j'aimerais bien que cela ne se reproduise plus. Quel est le problème ?
Merci pour vos réponses.

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Best to draw a big no-go zone/virtual border there!
Is obstacle detection and boundary-related enabled in that aera?
Are there areas where the wheels could lose traction?
You should send the mower's logs to MOVA support.

Ça ressemble à une perte ponctuelle de positionnement. Vérifie que le radar/caméra est bien propre, que le robot est à jour et qu’il n’y a pas à cet endroit une pente, de l’herbe humide ou un sol glissant. MOVA conseille aussi de créer une petite zone interdite autour du bassin par sécurité. Si ça recommence, envoie les logs au support pour qu’ils puissent analyser le trajet

Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. Je comprends que le robot sorte de la zone de tonte et que cela vous cause beaucoup de désagréments. Vous pouvez procéder aux vérifications ci‑dessous :
Vérifiez si le point de sortie se trouve sur une pente supérieure à 27 % (15°). Pour éviter que le robot ne glisse et ne sorte de la zone lors des virages, nous vous déconseillons de placer la limite sur une pente supérieure à 27 % (15°). Vous pouvez entretenir cette zone régulièrement en mode tonte manuelle.

Vérifiez s’il y a des trous ou d’autres obstacles susceptibles de coincer le robot. Le robot peut sortir de la zone en essayant de se libérer. Il est donc recommandé de définir cette zone comme zone interdite.

Vérifiez si au point de sortie l’herbe est très dense, humide ou si le sol est glissant à cause de galets. Dans ces conditions, le robot risque de glisser et de sortir de la zone lors des virages. Nous vous conseillons de configurer cette zone comme zone interdite, d’éviter de tondre par temps de pluie et d’entretenir cette surface régulièrement en mode tonte manuelle.

Si le problème persiste, veuillez nous indiquer l’horaire exact de l’incident (essentiel pour localiser les journaux), téléverser les journaux du robot dans l’application, joindre des photos ou vidéos pertinentes ainsi que le numéro de série SN de l’appareil. Nous transmettrons l’ensemble au service après‑vente MOVA BU pour une analyse technique. Nous espérons que votre problème sera résolu rapidement et attendons votre retour.