Mova v60 mop pad issue

HiAfter having my mova z60 ultra roller replaced after 6 month of usage due to a roller issue by the new mova v60 I was really confidant it will last a few years...  
I was wrong, one and half month later and already malfunctioning because of the mop pad attachment.
It will not start mopping because it says mop pad isn't attached while it is or if i force it to leave them on the station it can't reattach them correctly or doesn't recognise them when they are attached.


I've tried cleaning, changing the mop, resetting and so on but nothing helped.
I am starting questioning myself: Is mova really knows how to build a reliable robot vaccum?
I am done with this brand!
I want a full refund no more wasting time to send back and forth for repair and waiting more than a month to be told non sense.

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Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Je comprends votre mécontentement, mais je ne peux pas traiter directement votre demande de remboursement. Je réalise que cette erreur signalant que le tampon de nettoyage n’est pas installé vous cause beaucoup de désagréments lors de l’utilisation.
Puisque vous avez déjà effectué ces manipulations, je vous conseille de contacter le service après-vente. Après votre prise de contact, un numéro de dossier vous sera attribué. Un spécialiste vous contactera ensuite pour discuter de votre problème.
Veuillez envoyer au courriel du service après-vente votre preuve d’achat, le numéro de série (SN) de l’appareil, une description du problème rencontré ainsi que vos attentes.
Nous nous excusons pour ce désagrément.