Problème serpillière

Bonjour,J’ai acquis le Mova Z70 Ultra Roller Complete hier, et lors de son premier lavage de sol aujourd’hui, il s’est arrêté 3 fois pour une erreur serpillière. Je l’ai démonté et inspecté les 3 fois, je n’ai rien trouvé. Que puis-je faire ?

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Bonjour, si l’erreur revient malgré plusieurs vérifications, je te conseille de vérifier que le rouleau et son système de fixation sont bien en place, sans forcer sur le mécanisme. Comme l’appareil est neuf et que l’erreur s’est produite trois fois dès le premier lavage, contacte le SAV MOVA si le problème persiste, plutôt que de démonter davantage. Tiens-nous au courant !

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Je comprends que le robot s'arrête 3 fois à cause d'une erreur de la serpillière lors de son premier lavage du sol, ce qui vous cause beaucoup de désagréments. Merci d'avoir déjà démonté et inspecté l'appareil à plusieurs reprises. Vous pouvez également vérifier si la brosse à rouleau et son système de fixation sont bien installés, puis réinitialiser l'appareil. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente pour obtenir d'autres solutions. Email: aftersales@mova-tech.com