Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour le problème que vous rencontrez. Nous vous invitons à suivre ces étapes de dépannage :
Le disque de coupe peut être bloqué par un corps étranger. Veuillez nettoyer immédiatement le disque de coupe du robot.
Vérifiez si l’herbe environnante dépasse 10 cm de hauteur. Si nécessaire, tondez d’abord la pelouse avec une tondeuse manuelle afin d’éviter que l’herbe trop longue ne bouche le disque de coupe.
Secouez doucement le faisceau de câbles du moteur situé sous le disque de coupe et vérifiez si l’appareil reprend son fonctionnement normal. Soyez prudent avec les lames tranchantes pour éviter toute coupure.
Redémarrez le robot.
Si le problème persiste, veuillez envoyer le journal de l’appareil. Nous pourrons ainsi collecter les informations nécessaires et transmettre votre dossier à notre service après-vente pour analyse.Vous pouvez également nous contacter par e-mail officiel. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais à réception de votre message.
E-mail :
aftersales@mova-tech.comTéléphone : (+33) 800-969-983
Horaires d’ouverture
undi – Vendredi : 9h00 – 21h00Samedi – Dimanche : 9h00 – 18h00
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