Problème wifi

Bonjour j'ai reçue mon m50 ultra hier mais impossible de se connecter au wifi, c'est censé clignoter lorsque j'appuie sur la commande vocale et lancer le processus de connexion et moi j'ai le changement de langue, la désactivation des messages vocaux etc

Je ne comprends pas

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Bonjour !Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour configurer le réseau et vérifier si la connexion réussit. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Bonjour !Si c’est possible, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’affichage actuel de l’appareil ? Merci également de nous fournir le numéro SN de l’appareil.

Oui bien-sûr, où trouve t'on ce numéro svp?

Voici la photo

Vous trouverez le numéro de série (SN) :

1. Sur l’étiquette de l’emballage extérieur (boîte couleur)

2. Sur la plaque signalétique du produit

3. Sur l’étiquette avec code QR située à l’arrière du réservoir d’eaux usées

4. Dans l'application MOVAHome

Bonjour, nous vous avons déjà contacté par message privé, merci de bien vouloir le consulter.

Bonjour,
je viens d'acheter le M50 ULTRE MOVA, connexion impossible que faire

Bonjour, l'application de mon tel me dit que la brosse est usée et pourtant il reste 60%, je l'ai changée mais toujours votre brosse est usée alors que j'ai acheté mon M50 ULTRA IL Y A 3 MOIS